Service
Maintenance
TMA, évolutions, supervision — la pérennité du produit.
Un produit vit. Les dépendances évoluent, les CVE s'accumulent, les petites améliorations réclamées par les utilisateurs s'empilent. Nous prenons en charge la TMA (tierce maintenance applicative) de vos produits VALRY LABS ou tiers, avec SLA, supervision, et un point d'entrée unique.
Ce que nous livrons
Concret, mesurable, sans surprise.
TMA & support
Forfait mensuel d'heures, SLA 4 / 8 / 24 h selon criticité. Hotline, correctifs, petites évolutions. Reporting mensuel.
Supervision & on-call
Monitoring 24/7 (uptime, perf, erreurs), astreinte optionnelle, plan d'incident, post-mortem sous 48 h.
Mises à jour sécurité
Veille CVE sur votre stack, patches sous 72 h pour les critiques, audits réguliers, dependency scanning continu.
Évolutions & features
Petites et moyennes évolutions au forfait, gestion du backlog produit optionnelle, environnements de preview.
Optimisation continue
Lighthouse mensuel, optimisation CWV, audit perf, code splitting, cache, simplification du legacy.
Documentation & knowledge
Runbooks, ADR tenus à jour, documentation technique et fonctionnelle. Pas de connaissance dans une seule tête.
Stack
Nos outils de production.
Indépendants de tout éditeur. Nous sélectionnons les outils adaptés à votre contexte, pas l'inverse.
- Sentry / Better Stack
- UptimeRobot / Pingdom
- GitHub Actions
- Dependabot / Renovate
- Linear / Jira Service Desk
- Slack Connect
- Statuspage
Processus
Quatre étapes, un seul standard.
- 01
Reprise en charge
Audit initial du produit, documentation, mise en place du monitoring et des alertes. Knowledge transfer vers l'équipe TMA.
- 02
SLA & gouvernance
Contrat TMA avec SLA, comité de pilotage trimestriel, backlog priorisé produit/tech, points hebdo.
- 03
Run
Supervision 24/7, gestion des incidents, correctifs, évolutions au forfait, communication Statuspage.
- 04
Amélioration continue
Audit annuel, plan d'évolution, modernisation ciblée, fin de vie planifiée des composants obsolètes.
FAQ
Questions fréquentes.
- Quels SLA proposez-vous ?
- 4 h (critique business), 8 h (standard), 24 h (non-critique). Heures incluses au forfait mensuel, hors forfait au-delà.
- Maintenance sur produit existant ?
- Oui — code VALRY LABS ou tiers (sous réserve d'audit initial). Nous modernisons progressivement le legacy.
- Que couvre le forfait mensuel ?
- Un volume d'heures pré-défini (typiquement 20-80 h/mois), supervision, correctifs sécurité, petites évolutions, reporting.
- Astreinte 24/7 incluse ?
- Optionnelle. Forfait astreinte mensuel + consommation en cas d'intervention. Recommandé pour les produits business-critical.
- Et si je veux internaliser ?
- Nous formons vos équipes, transférons la knowledge base, accompagnons la reprise. Pas de captivité volontaire.
- Reporting et transparence ?
- Dashboard temps réel, rapport mensuel, comité trimestriel. Tout ticket est tracé, facturé, justifié.
Services liés
Aller plus loin.
Web
Sites institutionnels et plateformes complexes en Next.js — rapides, accessibles, indexables.
Cloud & DevOps
Architecture cloud, CI/CD, observabilité — des déploiements fiables et reproductibles.
Cybersécurité
Audits, durcissement, conformité RGPD/NIS2. La sécurité pensée comme une propriété, pas une option.
Prêt à démarrer ?
Parlons de votre projet. Réponse sous 48 h, devis gratuit, sans engagement.