Plateforme de téléconsultation certifiée HDS

Le réseau comptait 12 cliniques réparties sur 3 régions, chacune avec son propre système d'agenda — pas de vue consolidée, pas de téléconsultation unifiée.

Conformité HDS (Hébergeur Données de Santé) et RGPD santé obligatoire : chiffrement bout-en-bout, journalisation, DPA sous-traitants, consentement patient tracé.

Intégration au Dossier Médical Partagé (DMP) pour l'historique du patient, et aux logiciels métiers (Doctolib, Maiia) pour la prise de rendez-vous.

Pic de charge : +60 % de créneaux consommés en 48 h lors des vagues épidémiques hivernales.

Monorepo Next.js 15 + Supabase (Auth + Postgres + Storage + Realtime) sur infra HDS certifiée (OVH Healthcare). Architecture multi-tenant par clinique.

Pipeline de consultation : salle d'attente virtuelle, pré-consultation (forms, documents), appel WebRTC SFU, prescription électronique, post-consultation (compte-rendu, ordonnance PDF signée).

Intégration DMP via MSSanté (flux sécurisés), identifiants nationaux de santé, conformité CI-SIS.

Mise à l'échelle : autoscaling Kubernetes, CDN pour les assets statiques, files Redis pour la file d'attente, monitoring Prometheus + alertes seuils.

Accompagnement médical : formation des secrétariats, hotline, astreinte 7j/7 en phase de déploiement.

12 cliniques migrées en 4 mois, 0 incident de sécurité sur 18 mois d'exploitation.

8 200 téléconsultations réalisées la première année, satisfaction patient 4,7/5.

Temps moyen de prise de rendez-vous téléconsultation : 90 s (vs 4 min avant).

Réduction de 23 % des rendez-vous non honorés grâce aux rappels SMS/email automatisés.